Als men naar het OCMW komt voor informatie, advies of bemiddeling is dit steeds gratis.
In welbepaalde situaties is het OCMW verplicht om de kosten van financiële hulpverlening terug te vorderen.

a) Terugvorderen van anderen

Echtgenoten, ouders en kinderen hebben een onderhoudsplicht tegenover elkaar. Broers, zussen en verdere familieleden hebben geen onderhoudsplicht tegenover elkaar.
Bv. bij de plaatsing van een bejaarde ouder in een rusthuis of bij toekennen van een leefloon aan studenten.

b) Terugvorderen van de cliënt

Als er financiële hulp gegeven wordt, zal altijd duidelijk afgesproken worden of die financiële steun al dan niet moet terugbetaald worden.
Terug te betalen ontvangen financiële steun:
- als de financiële steun gegeven werd als voorschot
- als er achteraf inkomsten ontvangen worden voor de periode waarin er financiële steun werd
gegeven
- als er bewust onjuiste of onvolledige informatie over de financiële situatie werd doorgegeven door
de cliënt
In uitzonderlijke gevallen kan het OCMW afwijken van voorgaande regels.